Здесь вы найдете ответы на ваши вопросы

В этом разделе мы собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов, чтобы помочь вам быстро найти нужную информацию

Как оформить заказ?

Для оформления заказа выберите понравившийся букет или композицию, добавьте в корзину и перейдите к оформлению. Заполните данные, а также удобный способ оплаты. После завершения заказа вы получите подтверждение на электронную почту.

В какие города осуществляется доставка?

Мы доставляем цветы по Ида-Вирума. Если у вас есть вопросы по доставке в определенный регион, пожалуйста, свяжитесь с нами.

С ценами вы можете ознакомиться перейдя в раздел "Помощь" -> "Доставка"

Могу ли я выбрать время доставки?

Да, при оформлении заказа вы можете указать предпочтительное время доставки. Мы постараемся выполнить ваш запрос, но иногда возможны незначительные отклонения в связи с транспортной загруженностью.

Как быстро можно получить доставку?

Для срочной доставки свяжитесь с нами, и мы постараемся помочь вам.

Могу ли я изменить или отменить заказ?

Да, вы можете изменить или отменить заказ не позднее, чем за "нужно от тебя время". Для этого свяжитесь с нами как можно скорее.

Какие цветы будут в букете?

Мы всегда стараемся собрать букет точно по описанию на сайте, но иногда возможны замены цветов из-за сезонности или отсутствия на складе. В таких случаях замены будут произведены с сохранением общего стиля и цветовой гаммы.

Гарантируете ли вы свежесть цветов?

Да, мы тщательно следим за качеством и свежестью каждого букета. Все цветы поступают к нам от проверенных поставщиков и проходят контроль качества перед отправкой.

Есть ли у вас возможность сделать букет на заказ?

Да, мы можем собрать букет по вашему индивидуальному запросу. Пожалуйста, свяжитесь с нашими флористами, чтобы обсудить детали и создать уникальную композицию.

Можно ли добавить к букету открытку или подарок?

Конечно! При оформлении заказа у вас будет возможность выбрать открытку и добавить персональное сообщение. Также у нас есть дополнительные товары, такие как конфеты, мягкие игрушки и вазы.

Что делать, если полученный букет не соответствует заказанному?

Если вы недовольны качеством или внешним видом букета, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение "нужно время от тебя" часов после получения. Мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему.

Как долго букет сохраняет свежесть?

Срок свежести зависит от типа цветов и условий их хранения. В среднем, наш букет будет радовать вас от 5 до 7 дней. Мы рекомендуем менять воду ежедневно и держать цветы подальше от прямого солнечного света и сквозняков.